SMM and task trackers

Cada vez mais empresas e empreendedores estão recorrendo a especialistas em SMM para aumentar a visibilidade da marca e atrair novos clientes por meio da mídia social. Parece que hoje em dia uma em cada duas pessoas é um especialista em SMM ou quer se tornar um. O que é difícil – você publica memes, lê os comentários algumas vezes por dia, depois toma um café e folheia os memes novamente, pensando no que seria uma piada corporativa. Na realidade, é um trabalho complexo que envolve planejamento, criação de conteúdo e uma série de análises.

Neste artigo, vamos ajudá-lo a entender o que os gerentes de SMM fazem e como não enlouquecer tentando acompanhar todas as publicações.

SMM é um conjunto de métodos para promover empresas, produtos e pessoas usando a mídia social. Um especialista em SMM não só apresenta publicações criativas que as pessoas vão querer compartilhar com os amigos, expandindo o conhecimento do produto, mas também entende o público-alvo, analisa os dados e planeja campanhas.

O que um especialista em SMM faz

• Desenvolve uma estratégia que define os objetivos, bem como um plano de ação para alcançá-los. É importante determinar as plataformas nas quais a atividade será realizada e escolher os métodos de promoção adequados à mensagem. Você não deve se esquecer do público-alvo – mesmo as melhores postagens sobre vasos para mudas não mostrarão resultados se você as publicar à uma hora da manhã no Telegram.

• Criar conteúdo interessante e envolvente. Eles precisam gerar ideias de conteúdo que atraiam o público-alvo e provoquem uma resposta. Pode ser conteúdo textual, imagens, vídeos, infográficos e muito mais – tudo depende da criatividade e da experiência. O desenvolvimento de uma postagem pode levar apenas 15 minutos com um brainstorm bem-sucedido ou vários dias de filmagens e edições de texto.
• Publique o conteúdo – escolha o momento de publicar, use tags e palavras-chave adequadas, otimize o conteúdo para cada plataforma – por exemplo, diferentes redes sociais podem exibir imagens antes ou depois do texto, o que vale a pena considerar ao publicar. O mesmo conteúdo pode funcionar no Facebook, mas não ter nenhuma reação no Telegram, ou vice-versa.
• Interaja com o público por meio de comentários, curtidas e mensagens, responda a perguntas e comentários, resolva problemas ou reclamações. É importante manter um diálogo com o público e se esforçar para criar um relacionamento de longo prazo. Eles também configuram filtros para spam e expressões que não pertencem à página da marca.
• Responsável por analisar os resultados do trabalho – eles rastreiam estatísticas de tráfego da página, envolvimento do público, crescimento de assinantes etc. Com base nelas, os especialistas otimizam as estratégias de SMM e os métodos de promoção. É importante ter os dados em mãos para comparar os resultados de diferentes plataformas, tipos de conteúdo e mensagens, e avaliar seu impacto no cumprimento das metas da empresa.

Interação

• Em seu trabalho, os especialistas em SMM geralmente interagem com pessoas de dentro e de fora da empresa.
• Profissionais de marketing: eles trocam ideias, planejam e desenvolvem estratégias de mídia social juntos, definem metas e KPIs (indicadores-chave de desempenho) para campanhas. Trabalhar em conjunto ajuda não apenas a fazer brainstorming, mas também a manter o tom de voz da empresa.
• Os redatores ajudam a desenvolver títulos, descrições e mensagens que chamam a atenção do público.
• Os designers criam gráficos, imagens, banners e outros recursos visuais.
• Os analistas monitoram os resultados das campanhas de mídia social. Eles usam dados sobre o envolvimento do público, o tráfego e as conversões para medir os resultados.
• A equipe de suporte ajuda a tornar úteis as respostas aos comentários dos clientes.
• Os blogueiros e influenciadores podem recomendar um produto ou serviço aos assinantes.

Essas são apenas as pessoas básicas que um gerente de SMM encontra diariamente. Todas elas não só precisam ser lembradas (o que já não é fácil), mas também organizadas. Tenha em mente até que prazo você precisa solicitar dados, quem está preparando textos para o dia 8 de março e quem está montando um quadro no Pinterest para o Dia do Construtor. Um quadro kanban pode ajudar com tudo isso.

Planejador SMM no MOGU

O MOGU é um rastreador de tarefas projetado para gerenciamento e planejamento. Crie quadros, adicione colunas e cartões a eles, visualize seu trabalho e não perca nada.

O MOGU é adequado para criar um plano de trabalho, especialmente quando se trata de uma equipe criativa. Nele, você pode criar um plano de ação detalhado para promoção, especificar prazos para cada tarefa e distribuí-los entre os funcionários.

Um recurso útil é a capacidade de adicionar conteúdo diretamente ao rastreador. Os especialistas em SMM podem adicionar textos, imagens e vídeos às tarefas. Dessa forma, todos os materiais necessários serão reunidos em um só lugar, classificados por tarefas, executores e prazos.

Bot de telegrama próprio, por meio do qual é possível adicionar e editar cartões, para que as ideias que vierem à mente no caminho para o trabalho, no elevador ou em uma cafeteria não sejam perdidas.

Apenas duas postagens e a tarefa está no quadro, tudo o que resta é atribuir responsabilidade e definir um prazo.

O uso do MOGU reduz os riscos de perder tarefas e prazos. Ele lembra sobre as próximas tarefas, compartilha informações com os funcionários e monitora o cumprimento das tarefas. Os gerentes de SMM podem ter certeza de que o trabalho será feito no prazo – eles serão lembrados de todos os planos.