Как маркетологу поставить задачу дизайнеру

У маркетологов и дизайнеров много общего — обе профессии монетизируют креативность. Проблемы начинаются, когда одному нужно поставить задачу другому. Эта статья — о том, как избавиться от бутылочных горлышек и наладить взаимодействие маркетолога с дизайнером. 

Мы долго пытались понять, что тормозит процессы. Вот как могла выглядеть постановка на старте: 

• Привет! Надо изменить во всех креативах зеленый на фиолетовый, но чтобы красиво было, у нас CR падает, надо тестить ещё вчера. 
• Привет. Я в завале, плюс отвечаю не за всё, а только за соцсети и их контент.

Нашли четыре основные проблемы и проработали их, поставив процессы на поток. 

Они говорят на разных языках

Слова GMV, NPS и ROI для маркетолога — родной язык, но он может не отличать вектора от растра. У дизайнера наоборот — формат “нужна инфографика, повышающая CR” не сработает. Нужны конкретные примеры, референсы и запрос. 

Задачи нужно ставить так, чтобы их понимали маркетолог и дизайнер. Создайте единое рабочее пространство, где они смогут ставить задачи и задавать друг другу уточняющие вопросы. 

Для этого подойдёт канбан-доска или таск трекер с возможностью добавлять к задачам комментарии, файлы и референсы. Больше о том, какими они бывают, тут. В паре слов — это доска с колонками, в которые можно добавлять задачи в виде карточек. Текстовое описание можно дополнить файлами, комментариями, чек-листами и дедлайнами. Некоторые доски умеют отправлять уведомления о дедлайнах, добавлять обложки с метками и выдавать статистику. 

Разные цели и видение

Цель маркетолога и дизайнера может отличаться. Один хочет получить больше лидов, другой — создать крутой и яркий дизайн. Это похожие цели, но важно свести их в одну и прийти к общему пониманию.

С этим помогут регулярные созвоны с уточнениями и записью договоренностей, постановкой сроков и итоговых целей. Договоренности действительно нужно записывать. И сроки нужно проставлять. Лучше делать это не в отдельных письмах, а в канбане, чтобы не потерять важные данные.

Важно четко определить цели проекта и аудиторию. Не забывайте обсудить с дизайнером ценности, которые нужно передать и визуальный стиль, соответствующий бренду. 

Предоставьте дизайнеру необходимые материалы и информацию — логотипы, фотографии, текст и указания о желаемом стиле дизайна.

Пытаются быть друг другом

Маркетолог объясняет дизайнеру, как нужно рисовать логотипы. Дизайнер рассказывает маркетологу, какие цвета должны быть в брендбуке. В итоге оба недовольны, а задачи не решены. 

Важно, чтобы маркетолог понимал, с каким дизайнером говорит, и знал его зону ответственности — графический дизайнер, дизайнер интерьера, дизайнер одежды и веб дизайнер выполняют разные задачи.

Важно разделять их зоны ответственности между собой и назначать ответственных за каждую. Составить подробную органиграмму и указать там должности, и списки обязанностей. Органиграмма — инфографика с фото людей, их именами и должностями, которая помогает сориентироваться в коллегах. 

Слова “Маркетолог” недостаточно, укажите полное название роли — интернет маркетолог, продуктовый маркетолог или crm маркетолог. Напишите основные проекты, за которые отвечает сотрудник. 

Например: Максим, продуктовый маркетолог, сегменты целевой аудитории по проектам А, Б и В. 

По-разному видят сроки

Часто маркетолог не знает, сколько времени займет задача, которую он поставил. Дизайнер и сам может точно не знать — у него может висеть еще десять проектов, особенно если речь идет о стартапе. Мы договорились не ставить задачи меньше, чем за три дня до дедлайна.

Важно, чтобы у маркетолога было представление о том, насколько сейчас загружен дизайнер и понимание того, может ли он сейчас взять больше. Четкое понимание контекста проекта нужно, чтобы нормально сотрудничать. Предупредите заранее о любых уникальных требованиях или ограничениях проекта.

Ставить дедлайны и отслеживать статус задач вы можете в таск-трекере MOGU.

Итоги

В больших компаниях, где постановка задач поставлена на поток, работает ряд правил, которые переняли себе и мы: 

• Договариваемся о встречах заранее, сразу назначаем промежуточные встречи. 
• Проставляем реалистичные сроки, карточки заводим минимум за 3 дня. 
• Используем канбан, чтобы задачи не терялись.
• Прикрепляем референсы в каждую задачу, если она не типовая. 
• Прописываем, что и зачем нужно сделать.
• Проверяем по органиграмме, что ставим задачу правильному человеку.
• Если у дизайнера сейчас завал, перед постановкой пишем ему/созваниваемся. 

Постановка задач в MOGU выглядит так:

Таск-трекер MOGU благодаря хранилищу в 30 гб позволяет хранить все нужные файлы, а функция мастер импорта позволит перенести все данные из ушедшего из страны Трелло. Регистрируйся в MOGU и ставь неограниченное количество задач!