Como gerenciar o marketing para uma startup

Pouco tempo, pouco orçamento, poucos produtos. Uma startup difere de uma grande empresa estabelecida, pois qualquer erro pode ser crítico, e há poucas pessoas para testar ideias e teorias. O desenvolvimento de uma startup depende não só da qualidade do produto ou ideia, mas também da Gestão de marketing: por mais legal que seja o produto, se ninguém descobrir, não vai comprar.

Gerenciar o marketing nessas condições não é fácil, mas este artigo ajudará a resolver o caos.

Orçamentos pequenos
A gestão de Marketing em uma startup com orçamento limitado é uma tarefa difícil, mas factível.

É importante acompanhar os resultados das campanhas em movimento e cortar imediatamente tudo o que não funciona, para não perder tempo, orçamento e potenciais clientes. Kanban, uma técnica de gerenciamento baseada em cartões e seu movimento entre colunas, é adequada para trabalhar em um modo tão flexível. O rastreador de tarefas do MOGU é baseado nessa técnica, um serviço que permite criar um quadro com colunas (elas geralmente são chamadas pelos estágios de prontidão da tarefa – em operação, verificação e pronto, mas todos podem personalizar por si mesmos).

Os cartões de tarefas são adicionados às colunas (para você e seus colegas) e, em seguida, eles se movem pelas colunas. Os principais objetivos são visualizar as tarefas para não esquecer de nada e estabelecer interação. Quando a tarefa é visível para todos os colegas, fica mais fácil não perdê-la. Você pode atribuir imediatamente uma pessoa responsável às tarefas, definir prazos e escrever detalhes e edições nos comentários para que nada se perca.

Devido ao fato de que novas tarefas (cartões) podem ser iniciadas a qualquer momento, a flexibilidade é alcançada, o que ajuda a navegar pelos processos mais rapidamente — e aqui é a velocidade que é importante. Quanto menos tempo e dinheiro você gasta em anúncios quebrados, mais você gasta em algo que realmente funciona.

Por exemplo, lançamos um serviço que ajuda você a configurar a autopostagem nas redes sociais. Para falar sobre isso, precisamos trabalhar simultaneamente em quatro canais — VKontakte, direct, tiktok e telegram. Eles têm mensagens, formatos e orçamentos diferentes, desde a produção até o custo de uma única publicação.

Ao mesmo tempo, é necessário manter uma única mensagem para não criar confusão, monitorar os resultados, poder compará-los e entender qual canal é mais adequado.

Sem o rastreador, metade das tarefas seria perdida ou esticada por meses. Um recurso à parte é que, se o prazo estiver chegando, a data no cartão é destacada em amarelo, passada em vermelho. Fizemos isso antes do previsto aqui, mas ainda é conveniente-é sempre claro para quem escrever ou ligar com a pergunta “Como vai?”.

A coluna “não funcionou” merece um amor e um ódio separados — ela contém ideias que se mostraram ineficazes. Mas tentamos ser otimistas e lembrar que a experiência é a soma dos nossos erros, e um resultado ruim também é um resultado. O principal é que percebemos imediatamente que o artigo ou vídeo não estava funcionando e paramos de investir o orçamento em sua promoção.

Uma equipe inconstante

O principal componente do marketing é a sua equipe. Muitas vezes uma startup não tem uma equipe permanente, então a equipe é formada por trabalhadores remotos e freelancers. Além do óbvio-candidatos potencialmente inadequados e rotatividade de pessoal, isso cria dificuldades inesperadas.

A discrepância de fusos horários dificulta as ligações, a impossibilidade de se encontrar pessoalmente dificulta o estabelecimento de contato e a falta de conversas clássicas no cooler não contribui para o entendimento mútuo.

A peculiaridade de uma equipe distribuída é que muitos freelancers trabalham em projetos. Hoje eles estão com você, amanhã o projeto acabou e você não deve mais nada. Para não perder fontes, vídeos e outros dados, adquira o hábito de adicionar tudo ao rastreador de Tarefas. O MOGU oferece 30 GB de armazenamento, o que é suficiente não apenas para documentos, mas também para fontes, textos e vídeos.

Mesmo que sua startup tenha um profissional de marketing, ele precisa trabalhar com uma equipe de designers, redatores e analistas. Leia mais sobre como organizar o trabalho de uma equipe remota aqui, resumindo-você precisa organizar ligações telefônicas regulares, comparar metas e não se esquecer de conduzir o kanban com todas as tarefas.

Lá você pode se comunicar facilmente com os membros da equipe e mantê-los informados sobre as tarefas e requisitos atuais do projeto. Você pode anexar comentários e arquivos às tarefas, o que simplifica a coordenação.

Outra característica é a capacidade de definir prazos claros. Cada membro da equipe vê quando uma tarefa precisa ser concluída e pode organizar seu trabalho de acordo.

Etiquetas coloridas (amarelo para textos, roxo para vídeos, azul para posts no Facebook) e prazos ajudam no quadro. Se precisar encontrar algo específico ou Classificar por urgência, você pode mudar o quadro para o modo mesa e navegar por ele.

Análises constantes

Você precisa analisar os resultados das campanhas o tempo todo — mantenha registros das alterações com datas e prazos para verificação dos resultados. Organize ligações telefônicas regulares, verifique o status das tarefas e a presença de problemas. Mesmo o melhor texto nem sempre consegue transmitir os detalhes importantes da tarefa. Após as reuniões, não se esqueça de anotar todos os arranjos. A primeira Regra do trabalho em equipe é se não está escrito, não aconteceu. Os modelos ajudam na definição em massa de tarefas (por exemplo, textos). Marcamos imediatamente a data de publicação e os recursos importantes nos cartões de texto que ajudam o analista e o redator a navegar.

Even if you have a regular analyst, keep the tasks in the tracker. This way they won’t get lost, and the whole team will have access to the results (if you add them to the board).

MOGU allows you to create tasks for each team member and assign those responsible. You can set deadlines for completing tasks and track their status in real time. This will allow you to effectively plan and manage the implementation of marketing projects.