Como organizar e conduzir um webinar: recomendações da Mogu

Se você está apenas começando sua jornada na organização de webinars ou já está experimentando essa ferramenta, mas os resultados não atendem às expectativas, você pode ter várias perguntas: por onde começar, como escolher o horário e o local, como atrair o público e levá-lo à ação desejada….

Os profissionais de marketing da MOGU desenvolveram um pequeno guia para organizar webinars que o ajudará a encontrar respostas para todas essas perguntas. Depois de estudar este artigo, você terá um plano de ação claro, desde o cronograma e a estrutura até os detalhes importantes de envolvimento e interação com o público.

O que é um webinar

Um webinar é um evento on-line que ocorre em tempo real e oferece compartilhamento de informações, treinamento ou demonstração para um público. Os webinars incluem elementos interativos, como a possibilidade de fazer perguntas, participar de enquetes ou participar de discussões. Eles são amplamente usados para diversas finalidades, incluindo treinamento, vendas, marketing, reuniões internas da empresa e muito mais.

Preparação do conteúdo

Em primeiro lugar, você precisa planejar o conteúdo do seu webinar, incluindo os tópicos, as informações e os detalhes que serão abordados durante o evento.

Para fazer isso, é importante entender seus objetivos.

Qual é a finalidade do webinar? Você precisa reforçar seu apelo aos clientes em potencial ou promover um produto/serviço específico para aumentar as vendas?

Certifique-se de entender as necessidades de seu público-alvo. O que eles esperam obter com o webinar? Que informações úteis eles estão procurando? Qual é a melhor maneira de apresentar essas informações?

Você conhece o conceito de retrato da persona do cliente? Esse é um personagem fictício criado para representar um segmento específico de seu público-alvo. A persona certa deve incluir informações demográficas, como sexo, idade, profissão e nível de renda, bem como dados psicológicos, como esperanças, medos e problemas cotidianos. Teremos um artigo separado sobre isso mais tarde.

Quando os objetivos do seu webinar e as necessidades do seu público-alvo estiverem definidos e alinhados, será fácil escolher um tópico.

Seleção de uma plataforma para o webinar

Há muitas plataformas de webinar, tanto pagas quanto gratuitas, como Zoom, WebEx, GoToWebinar e outras. Explore seus recursos e funções para encontrar a mais adequada às suas necessidades. Certifique-se de que a plataforma escolhida ofereça os recursos de que você precisa, como apresentações de slides, a possibilidade de fazer perguntas e o feedback dos participantes.

Convite para os participantes do webinar

Agora que você entendeu o objetivo do seu evento, pesquisou o público-alvo e selecionou uma plataforma para hospedar o webinar, está pronto para começar a promovê-lo. Essa etapa é extremamente importante. Essa etapa é extremamente importante!

Um bom conteúdo criado para um público-alvo engajado não trará nenhum benefício para sua empresa se ninguém souber dele. Você precisa divulgar o seu webinar para que as pessoas fiquem sabendo e participem do evento. O marketing de um webinar não é muito diferente do marketing de outros produtos ou serviços.

Aqui está uma lista dos canais de geração de leads mais eficazes que você pode usar para atrair um grande público para seus eventos:

• Página do evento (página de destino)
• Publicidade em mídias sociais
• Envio de e-mails para seus assinantes
• Programas de afiliados
• Fóruns especializados
• Anúncios do Google.

Em seguida, vem uma etapa muito importante: criar e manter uma lista de ouvintes de webinars. Afinal, no futuro, você precisará conduzi-los como leads pelo funil criado anteriormente. Uma boa solução será um rastreador de tarefas. Aqui está um exemplo de como ele pode ser:

Dessa forma, você pode entender claramente quantos participantes foram convidados, quantos deles se registraram e quantos realmente compareceram. Isso é muito semelhante a um sistema de CRM, mas essa abordagem não exige nenhuma personalização e é adequada para qualquer pessoa.

Quando o webinar for concluído com êxito, você não pode se esquecer dos participantes, certificando-se de que eles continuem avançando no funil de vendas. Isso geralmente é feito por meio de boletins informativos por e-mail.

Aqui estão algumas dicas úteis:

• Envio imediato. É recomendável que você envie mensagens dentro de 24 horas após o término do webinar. Se você demorar muito para fornecer feedback, os participantes poderão se esquecer do seu produto.
• Expresse sua gratidão aos convidados! Seus participantes escolheram gastar o tempo deles especificamente em seu evento e não em outros. Agradeça a eles por isso.
• Faça um resumo do evento. Relembre aos participantes os principais tópicos abordados no webinar. Forneça uma breve visão geral dos pontos principais sem entrar em muitos detalhes.
• Obtenha feedback. Peça a cada participante que expresse sua opinião. O que eles acharam do webinar? De quais tópicos eles gostaram? O que poderia ser melhorado? Quanto mais feedback você receber, mais bem preparado estará para futuros webinars.

O webinar é uma ferramenta poderosa de marketing. Use nossas recomendações e você certamente terá sucesso!