Ключевые различия между Agile, Scrum и Kanban (и как это использовать в маркетинге)

Бывает так, что даже самая крутая команда не может выдать нужный результат. Дело может быть не в команде, не в руководителе и даже не в том, что в последние годы рынок сходит с ума. Проблема может быть в методологии. 

Прежде, чем внедрять любые изменения в работу, надо разобраться, в чём там дело и как оно устроено.

Agile в целом

Изначально agile это философия разработки программного обеспечения, но её применяют и в маркетинге. Главных принципа у него два — большие задачи так или иначе разбиваются на задачи поменьше, а упор делается на взаимопонимание между сотрудниками и заказчиком. Это позволяет оставаться гибкими и вовремя вносить изменения в продукт или кампанию. 

Основные ценности Agile отражены в манифесте. Вкратце — манифест ставит взаимодействие между людьми, готовый продукт, сотрудничество с заказчиком и готовность к изменениям выше процессов, документации, чёткого следования букве договора и следования первоначальному плану. Важно понимать, что первое не отрицает второго, просто находится выше в списке приоритетов. 

Важная часть философии Agile — взаимопонимание между коллегами. Всем должно быть ясно, куда и с какой скоростью движется проект, чтобы можно было тратить меньше сил на бюрократию и больше — на задачи.

Agile методология помогает с разбивкой большой задачи на подзадачи поменьше, каждая — с ясными и четкими целями.

Что такое Scrum

Ключевой принцип Scrum —  работа в рамках задач временными интервалами, называемых спринтами. 

Scrum задает временные рамки на короткие периоды, что помогает не терять темп и выдавать регулярные изменения. Scrum-мастер или владелец продукта отслеживает выполнение задач и их качество.

Большая задача, допустим, разработка нового дизайна сайта, делится на подзадачи, разбитые по времени. Длительность одного scrum спринта — от недели до месяца. Такие сроки помогают сохранять гибкость, но при этом не утонуть в организационных встречах. 

Вторая важная часть — дейлики, ежедневные быстрые планёрки. Кто что сделал, кому нужна помощь, где затор. Встретились, быстро уточнили задачи и вернулись к работе. 

В маркетинге Scrum может быть полезен для планирования и запуска кампаний, управления контентом и усиления командного взаимодействия.

Например, на встрече решили, что через месяц нужно запустить новую кампанию. 

• Первая неделя — наброски идей, брейншторм и согласование бюджета. 

• Вторая неделя — правки, уточнения, отрисовка материалов и написание текстов. 

• Третья неделя — окончательная шлифовка и запуск, а на четвёртой к проекту подключается аналитик. 

После каждой недели нужно собираться и обсуждать результаты, вносить изменения. Например, после первой недели понятно, что бюджета не хватает на дополнительного дизайнера и нужно упростить или снять часть задач по графике.

Scrum позволяет начать и эффективно выполнить проект, в котором  понятны только конечная цель и первый шаг. После каждого шага — уточняешь следующий. 

Скрам плохо применим если:

• Нет конечной цели, а есть только путь
• План работ известен, а изменения могут поставить под угрозу весь проект (например — строительство дома. Если вы залили фундамент под пятиэтажку, небоскреб на нем уже не построить).

Именно к маркетингу его сложно привязать — он больше подходит для одной глобальной задачи, а не множества одновременных текстов и проектов. В конце каждого спринта должен появляться продукт, его часть или большое изменение — мало где это удобно, особенно если через неделю инфоповоды успеют десять раз измениться. Но если вы работаете над одним глобальным проектом за раз — можно попробовать.

Скрам подойдет для ситуаций, когда у вас есть четкая цель, но состав работ на старте непонятен, например, через два месяца нужно принять участие в конференции.

Два месяца делим на восемь спринтов по неделе, еженедельно встречаемся, составляем и проверяем роадмап. В итоге сроки не пропущены, всё нужное сделано и можно ехать.

Kanban

Канбан это система управления рабочим процессом с помощью доски. Это может быть как физическая доска с бумажками, стоящая в офисе, так и онлайн-вариант. На доску заводятся задачи, которые потом передвигаются в разные области, означающие стадию выполнения. При использовании онлайн-доски все участники могут работать с ней удаленно, что особенно важно в случае распределенных команд или несовпадающих графиков.

Канбан доска состоит из столбцов, которые представляют этапы выполнения, например — «Ожидание», «В работе» и «Завершено». Когда карточка переходит на следующий этап, её передвигают в подходящую колонку.

Лучше всего такой метод подходит для большого количества маленьких задач. Десять текстов, двадцать картинок, пятьдесят публикаций и два маркетолога, которым надо в этом не утонуть. Удобно в случаях, когда задачи добавляются ежедневно. 

Благодаря этому такая доска отлично подходит для маркетинга и креативных команд — одну задачу можно поставить одновременно дизайнеру и копирайтеру, 

Канбан помогает определить бутылочные горлышки в процессе работы и непрерывно оптимизировать его, чтобы избегать задержек. В маркетинге Kanban может быть полезен для управления процессом создания контента, планирования исследований и отслеживания прогресса проектов.

Канбан — способ выстроить процессы, который подходит для креативных команд, в которых задачи постоянно меняются и нужно всё время подстраиваться под обстоятельства. 

Например, прямо сейчас я пользуюсь несколькими канбан-досками для копирайтинга. Это — гибкий процесс с большим количеством индивидуальных задач (карточек), к каждой из которых заказчик оставляет правки. Плюс в эти карточки я гружу изображения к статьям и скучные данные вроде уникальности и чистоты текста. 

В итоге я вижу загруженность по всем проектам и понимаю, когда могу спокойно придумать планы на вечер, а когда предстоит сидеть до ночи, потому что я три дня прокрастинировала написание статьи про прокрастинацию.

Зачем это нужно? 

• Упорядочить задачи — канбан-доска помогает сразу видеть всё, что нужно сделать. Так проще планировать время и понимать нагрузку на коллег. Также задачи больше не будут теряться в чатах и почте. 

• Удобнее ставить задачи — в одну карточку можно добавить не только текстовое описание, но и фото, ссылки, чек-листы и нескольких ответственных. 

• Задействовать удалённых и проектных сотрудников — при использовании онлайн-доски все участники могут работать с ней удаленно, что особенно важно в случае распределенных команд или несовпадающих графиков.

• Вся информация о проектах и их статусе доступна на доске, что позволяет всем участникам процесса быть в курсе текущего положения дел. 

• Любой участник может видеть проблемы и препятствия, возникающие на каждом этапе.

• Удобный доступ к старым задачам — даже если коллега покинул компанию или проектный сотрудник ушел, можно найти исходники в старых карточках задач.

Kanban vs scrum

Отличие Канбан от Scrum — в подходе к управлению рабочим процессом. В то время как Scrum предлагает фиксированные итерации работы, Канбан не имеет строгих временных рамок. Канбан уделяет больше внимания равномерному потоку работы и поддерживает гибкость в планировании и выполнении задач.

В канбане новые таски можно добавлять и менять несколько раз в день, а скрам подразумевает постановку итерациями. Скрам работает по итерациям и спринтам, а канбан — по цепочке проектов, которые надо закончить. 

В маркетинге каждая из этих методологий имеет свои преимущества и может быть применена в зависимости от запросов. 

Скрам помогает заканчивать проекты, канбан — налаживать процессы. Некоторые команды применяют разом обе техники, но начать проще с внедрения одной.

Что бы вы не выбрали, важно понимать —  использование Agile-принципов позволяет быть более гибкими и адаптироваться к изменениям, а также отслеживать выполнение проектов. Если вам захотелось попробовать изменить подход к постановке задач — начните с таск-трекера MOGU. Он интуитивно понятен и его легко внедрить в работу.